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Der offizielle freeCodeCamp Moderator Onboarding Leitfaden
This guide will help new moderators get up and running with the processes and procedures followed by experienced moderators on the freeCodeCamp community forum and other official communities we foster.
[!NOTE] Wenn du Das Moderatorenhandbuch noch nicht gelesen hast, solltest du dort zuerst anfangen.
Das Forum
Erste Schritte
Das erste, was dir auffallen wird, nachdem du den Moderatorenstatus im Forum erhalten hast, ist, dass deine Benutzeroberfläche etwas anders aussehen wird, mit neuen Admin-Tools und Zugang zum Mod-Team-Subforum.
Einige der neuen Werkzeuge werden in einem neuen Menüpunkt erscheinen, der wie ein Schraubenschlüssel aussieht. Einige werden als neue Registerkarten oder Schaltflächen erscheinen oder sogar als neue aktivierte Optionen in den Forenmenüs.
Um dich mit den neuen Werkzeugen und Rechten vertraut zu machen, kannst du in deiner ersten Woche in dieser herausgehobenen Rolle eine oder mehrere der folgenden Methoden kombinieren:
[!TIP] Die ersten beiden sind die wichtigsten.
Mach dich mit den Discourse Admin Tools vertraut
The freeCodeCamp forum is a Discourse forum and follows many of the same guidelines of other forums built on Discourse. Um dich mit Discourse und der Moderatorenrolle vertraut zu machen, lies zunächst den Leitfaden für neue Benutzer und den Leitfaden für neue Moderatoren von Discourse.
Folge einem Moderator aufmerksam
Alle Aktionen der Moderatoren können in den Aktionsprotokollen nachverfolgt werden. The actions taken by automated tools like Akismet or system can mostly be ignored until they result in a post that needs to be reviewed. Beiträge, die überprüft werden sollen, werden im Bereich Review des Forums angezeigt.
In der ersten Woche solltest du darauf achten, was markiert und was überprüft wird, und dies mit den Maßnahmen vergleichen, die aufgrund der markierten Beiträge ergriffen werden. Es kann vorkommen, dass das Systemkonto einen Beitrag markiert, weil der Benutzer ihn zu schnell erstellt hat. In vielen Fällen heben die Moderatoren die Markierung des Beitrags auf, indem sie auf die Schaltfläche "Approve Post" klicken oder ihn als "Not Spam" markieren (je nach Art der Markierung).
In der Regel können Spam-Markierungen auch von Mitgliedern oder Moderatoren gesetzt werden. Common duplicitous behavior would involve opening an account, making a post that seems harmless, then editing that post later on to add a link to an external site to advertise it. In this case, the member account is usually fairly new and has only made this one post thus far, which indicates that the account was opened solely for spamming the community. The decision should be made to delete the account after the first offense in this case. The same applies to accounts whose first post is deemed to be spam.
Vielleicht bemerkst du, dass die Moderatoren ein Verfahren namens "Split Topic" anwenden. Dies kann der Fall sein, wenn ein Moderator einen Beitrag, der fälschlicherweise in einem bestehenden Thema verfasst wurde, in ein neues Thema getrennt hat, oder wenn ein Moderator doppelte Themen zusammengeführt hat, die ein einzelner Benutzer für dieselbe Frage erstellt hat. Wenn du dir diesen Vorgang ansiehst, werden verschiedene Aktionen und ihre Ursachen deutlich.
Another useful feature that becomes enabled for all moderators is the ability to post a "Canned Reply" which is a pre-written response that was worked out with the mod team to quickly respond to some well-known and repetitive scenarios. Dazu gehören:
- Begrüßung eines neuen Forumsmitglieds, das Code ohne eine Frage gepostet hat -> " Welcome - remind question"
- Erinnerung an Mitglieder, keine Code-Lösungen zu posten, sondern stattdessen Hinweise und Tipps zu geben -> " Solutions Instead of Help"
- Reagiere auf eine Situation, in der der Code von jemandem bei dir funktioniert, bei ihm aber nicht -> " Browser Issues"
- Ermutigung der Mitglieder, GitHub-Issues zu erstellen, wenn ein möglicher Fehler gefunden wird -> "Bug Report"
Es gibt noch mehr, die du dir durchlesen kannst, um dich mit ihren jeweiligen Einsatzmöglichkeiten vertraut zu machen. You can also find discussions around the templates in the mod-team subforum, and you are welcome to ask questions if you aren't sure how a template should be used.
Lies die Beiträge des Mod-Teams im Subforum
The Mod-Team subforum contains several posts from past and current moderators discussing the different requirements and/or challenges of moderating the forum.
Reading back through these posts can help uncover some of the underlying goals and processes that concern forum moderators. Some of the threads may also shed some light on the handling of spam and inappropriate content on the forum.
Wo du um Hilfe bitten kannst
Wenn du Hilfe brauchst, um mit einer Situation umzugehen, die dir unangenehm ist oder bei der du unsicher bist, diskutiere mit deinen Moderationskollegen entweder im Mod-Team Subforum oder im #mod-chat auf Discord.